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台灣女作家 / 旅遊冒險家 / 因算牌在新加坡金沙賭場被列終生黑名單 / 著《再窮也要玩歐洲》、《我的決勝21點》

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全球背包客公認線上訂票大地雷!tripsta 訂票網再便宜都千萬不要訂!

會使用到tripsta 是因為使用一個很厲害的機票搜尋引擎skyscanner
這是很多背包客愛用的機票搜尋引擎,可以搜尋全球的機票,甚至廉價航空也可以搜到。
而skyscanner本身並不收費,因為它只是機票搜尋引擎,並不是售票平台。若是看到便宜機票想要訂,skyscanner會將頁面轉到訂票平台,再進行預定,而訂票平台當然就會收取服務費了。
很多時候在這邊可以買到很便宜的機票,甚至是台灣的旅行社及售票網都拿不到的便宜價格。
(但是改機票等事情也是要聯絡你實際訂票的平台,並不是找skyscanner,因為它只是機票搜尋引擎。)

而他們配合的平台很多很多,下圖僅是我搜尋台北飛北京時就看到這麼多售票平台。
我在最近購買台北飛北京機票,原本一開始訂了第一張機票,透過airticket24這個英國機票網站,訂了票之後發現我自己的時間出問題,所以我馬上打服務電話,電話響10聲內就接起來,然後說明我要取消機票想知道會被收取多少服務費,他們說查一下回電給我。30分鐘以內我接到英國打來的電話,說明因為我下訂1小時之內就發現訂錯了,所以特別優惠我取消機票手續費只要500台幣。並且發mail來說明,白紙黑字。
於是我回電話確認取消,並於1小時內收到確認取消的mail。
所以我對於airticket24這個英國機票網站印象很好,他們服務的速度與積極度都很不錯。

我以為這是基本的,後來顯然我錯了!
 
而我今天要提醒大家提防的,就是tripsta

看看上圖是我在網路上搜尋這間公司所搜到的圖,就知道全球有多少人都對這間公司很不滿。
我後來再次搜尋機票,由skyscanner上面看到tripsta賣的價格便宜,於是我毫無防備的就透過他們訂票了。
沒想到非常不幸的,我的簽證出了問題,導致我又面臨要改機票的情況。
我寫了5封mail,至今超過48小時石沉大海,官網上說48小時內會回覆,根本不是這樣!
7 days a week, 24 hours a day這句話寫在網頁上十分可笑呀!

我打他們網頁上的全球免付費服務電話,但是線上等待聽語音和音樂整整聽了30分鐘,完全沒有人接。
這真是我這輩子遇過最不負責的公司了。
我親自打電話去航空公司,但是售票網站都與航空公司簽有協議,改票必須透過售票網站,這樣他們才能額外再收取改票手續費。所以航空公司請我還是要聯絡tripsta改票。
又是無止境的線上等待聽語音和音樂,始終沒有人接聽電話。

終於在我寄信第54個小時收到英國分公司的回信,告知我如果改機票,我需要額外再付13000台幣。(下圖為證)
原台北─北京機票僅7400元,現在竟然多收13000才能改機票?!坑人呀!
於是我回信說直接取消這張機票。(改機票費用夠我買兩張新的機票了)

 

然後我上網查了一下有沒有分享過從這間訂票的經驗。
查到一位分享:超過40小時才回信,電話響了8分鐘才接。(這已經很幸運了)然後他開罵說要取消機票,收到確認信時,還被這間公司在信上回罵「說話態度差」。
真讓人大開眼界了呀!

據說這間公司設在希臘.....希臘人呀....去過希臘的朋友可能可以了解他們為何工作態度是這樣的...

國外的分享更有法國人直說:退票完全沒拿到退款。看到這邊,我已經不抱希望了。
俄國人也說他們根本是誤導性在線服務售票網...
大陸也有非常多的討論串在詢問到底如何可以聯絡上這間平台的人,無論改票或是退票,大家都找不到人...

我已決定要另外訂一張全新的機票,至於tripsta這間爛公司,我已經向skyscanner反應,他們真不應該再與這樣的爛公司合作。
希望大家看到這篇分享,可以避免一場災難。

最重要的是:以後要透過未使用過的國外售票網,還是要先上網查一下評價才好呀!
我就是忘了做這件極重要的事...


*災情補充*
2015.11我在雅典機場錯過班機,急著訂隔天機票飛開羅。
我原本也以為,只要訂了不改,大概不會有問題,所以當下雖然知道是tripsta這間爛公司,但我還是訂了。
但我竟在起飛前4小時收到mail被通知我票沒訂到,已暫停向我的信用卡請款。(票沒訂到還先跟我扣款喔?我確認有收到信用卡傳給我的扣款簡訊)
當時我人都在機場了,要不是因為我剛好無聊上網收信,我可能根本不知道我的票沒了!
如果我在逛免稅店,如果我在路上....那真的是很悲劇。
所以 tripsta的爛是無雍置疑的呀!真的真的,不要用他們的訂票系統呀!
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